Omni Channel experience από τη ForthRight!
Η ForthRight υλοποίησε μια πρωτοποριακή υπηρεσία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλα τα καταστήματα και προσφέρει μια μοναδική εμπειρία στους πελάτες και σημαντικό όφελος στα καταστήματα!!! Ενώ σύντομα θα υλοποιηθεί και για τα e-shops (eshop marketing)
Σε έναν ειδικά διαμορφωμένο χώρο εντός του καταστήματος, τοποθετείται ένα stand με ένα tablet σε αυτό. Επίσης, τοποθετούνται αφίσες και φυλλάδια που ενημερώνουν τους πελάτες ότι μπορούν να λάβουν μέρος στον διαγωνισμό που διενεργείται από το κατάστημα και να κερδίσουν πλούσια δώρα. Παράλληλα, εντός του καταστήματος έχουν τοποθετηθεί και τηλεοράσεις που προβάλουν μέσα από ειδικά spots τον συγκεκριμένο διαγωνισμό!
Όταν ο πελάτης λάβει μέρος στον διαγωνισμό συμπληρώνοντας τα στοιχεία του (συγκεκριμένα πεδία), αυτά καταχωρούνται αυτόματα στη database του καταστήματος και τμηματοποιούνται ανάλογα με τα κριτήρια που έχει θέσει η εταιρεία. Όταν ο πελάτης επιτυχώς λάβει επιτυχώς μέρος στον διαγωνισμό, του αποστέλλεται ένα SMS που τον ενημερώνει ότι η συμμετοχή του καταχωρήθηκε και ως άμεση επιβράβευση του παρέχει ένα ποσοστό έκπτωσης σε συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντος ή υπηρεσία! Η κατηγορία προϊόντος ή η υπηρεσία στην οποία θα δοθεί έκπτωση διαφέρει από πελάτη σε πελάτη και έχει επιλεγεί με αυτοματοποιημένο τρόπο με βάση τα στοιχεία που έχει καταχωρήσει κατά την συμπλήρωσης της φόρμας του διαγωνισμού και σύμφωνα με τα κριτήρια που έχει θέσει η εταιρεία!
Με αυτή τη διαδικασία, ο πελάτης απολαμβάνει μια ολοκληρωμένη εμπειρία στην οποία o online και o offline κόσμος συνυπάρχουν αρμονικά προς όφελός του. Από την άλλη πλευρά το κατάστημα έχει εμπλουτίσει τη database του, έχει αυξήσει το engagement με τον πελάτη και ταυτόχρονα έχει πραγματοποιήσει ενέργεια για συμπληρωματική πώληση.
Τέλος, η εταιρεία έχει πλέον τη δυνατότητα σε τακτά χρονικά διαστήματα να ενημερώνει τον πελάτη είτε με SMS, είτε με Email για προσφορές, νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, διαγωνισμούς και ειδικές εκδηλώσεις.
Το customer journey του πελάτη έχει μόλις ξεκινήσει!
Σύντομα περισσότερες πληροφορίες, φωτογραφίες και περισσότερες λεπτομέρειες από ένα από τα μοναδικά καταστήματα αισθητικής των βορείων προαστίων όπου η επίσκεψη σε αυτό αποτελεί μια μοναδική εμπειρία!
Επικοινωνήστε σήμερα με το digital agency – www.ForthRight.gr!
email: info@forthright.gr
tel: 210 6082271 – 6948481907